张家界市召开2024年深化“铁腕治旅”行动专题调度会

一、会议背景与目的

1.1 会议背景

张家界市作为世界著名的旅游目的地，吸引了众多游客前来观光旅游。然而，随着旅游业的快速发展，一些问题也逐渐浮现，如旅游服务质量参差不齐、旅游环境脏乱差等。为了保障游客的合法权益，提升旅游服务质量和旅游环境，张家界市决定召开2024年深化“铁腕治旅”行动专题调度会。

1.2 会议目的

本次会议旨在深入贯彻落实中央关于旅游业发展的决策部署，进一步推动张家界市旅游业健康有序发展。通过深化“铁腕治旅”行动，提升旅游服务质量，加强旅游环境整治，打造世界一流的旅游目的地。

二、行动方案与措施

2.1 加强旅游服务质量提升

2.1.1 建立健全旅游服务标准体系

制定和完善旅游服务标准，确保旅游服务质量得到提升。同时，加强对旅游从业人员的培训，提高服务质量意识。

2.1.2 加大旅游投诉处理力度

建立健全旅游投诉处理机制，及时处理游客投诉，保障游客合法权益。对于严重违反旅游服务标准的行为，将依法严肃处理。

2.2 加强旅游环境整治

2.2.1 整治旅游景区环境

对旅游景区进行环境整治，确保景区环境整洁、美观。同时，加强对景区内商业摊点的管理，规范经营行为。

2.2.2 整治旅游交通秩序

加强旅游交通管理，确保旅游交通秩序良好。对旅游车辆进行规范管理，确保车辆安全、整洁。

2.3 加强旅游市场监管

2.3.1 加强旅游市场秩序监管

加强旅游市场秩序监管，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。对于违法违规的旅游企业，将依法严肃处理。

2.3.2 加强旅游安全监管

加强旅游安全监管，确保游客的生命财产安全。建立健全旅游安全预警机制，及时发布旅游安全信息。

三、责任分工与落实

3.1 明确责任分工

各部门要明确各自的责任分工，确保各项任务得到有效落实。同时，要加强部门之间的沟通与协作，形成工作合力。

3.2 加强督导检查

建立健全督导检查机制，定期对各项工作进行检查和评估。对于落实不到位的地方，要及时进行整改和纠正。

3.3 加强宣传引导

加强宣传引导，提高游客的文明旅游意识。通过宣传栏、宣传册、微信公众号等多种渠道，向游客宣传旅游文明知识和旅游安全知识。

四、总结与展望

4.1 总结经验教训

在深化“铁腕治旅”行动过程中，要及时总结经验教训，不断完善工作机制和方法。同时，要加强对工作的监督和评估，确保工作取得实效。

4.2 展望未来发展

展望未来，张家界市将继续深化“铁腕治旅”行动，不断提升旅游服务质量和旅游环境。同时，将加强旅游产业的创新发展，推动旅游业向更高水平发展。通过不懈努力，将张家界市建设成为世界一流的旅游目的地。

以上是张家界市召开2024年深化“铁腕治旅”行动专题调度会的相关内容。通过本次会议，张家界市将进一步加强旅游服务质量和旅游环境整治，推动旅游业健康有序发展。同时，也将加强旅游产业的创新发展，为游客提供更加优质的旅游体验。